Новости ЕНПФ

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ

«23» апреля 2018 года

Более 8,7 тыс. вкладчиков ЕНПФ научились планировать пенсию

 

Помимо качественного оказания услуг в 2018 году перед Фондом поставлена цель развития культуры планирования пенсии у казахстанцев.

 

"Для достижения этой цели необходимо повысить уровень финансово-правовой грамотности казахстанцев в сфере пенсионного обеспечения, укрепить доверие к накопительной пенсионной системе через формирование позитивного имиджа ЕНПФ, формировать культуру персональных пенсионных планов и развивать добровольные пенсионные планы", - сообщила председатель правления АО "ЕНПФ" Нурбуби Наурызбаева.

 

Согласно Корпоративной стратегии развития на 2017-2021 годы, ЕНПФ должен стать профессиональным консультантом и советником для каждого вкладчика по персональному планированию пенсии. Для исполнения этой задачи в апреле 2018 года Фонд запустил услугу по персональному консультированию с использованием моделей индивидуального и корпоративного пенсионного калькулятора. За две недели (со 2 по 14 апреля) филиалами АО «ЕНПФ» проведено 8 728 консультаций по вопросам планирования пенсии. При этом, больший объем консультаций пришелся на Алматинский городской и Южно-Казахстанский областной филиалы – 1 860 и 1 491 консультации соответственно.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

                                                                              

 

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz

Более половины казахстанцев доверяют пенсионной системе

 

В конце 2017 года ЕНПФ совместно с ТОО «Центр Изучения Общественного Мнения» (ЦИОМ) провел социологическое исследование, по результатам которого определены уровень доверия казахстанцев к ЕНПФ и накопительной пенсионной системе страны, а также уровень финансовой грамотности населения в сфере пенсионного обеспечения.

 

По результатам опроса индекс доверия населения к накопительной пенсионной системе составил 5,9 баллов из 10 возможных и к ЕНПФ 5,7 баллов из 10.  Базовыми знаниями о пенсионном обеспечении в РК обладают 58,2%, продвинутыми – 24,7 % населения. При этом большинство населения (61%) разделяют мнение, что основой их финансового благосостояния в пенсионном возрасте будут пенсионные накопления, около половины (50,4%) казахстанцев понимают, что за будущую пенсию они сами несут ответственность, 85% населения осведомлены о каком-либо из существующих пенсионных взносов.

 

Анализ в разрезе социально-демографических характеристик показал, что уровень доверия выше среди граждан в возрасте 18-29 лет и 60-65 лет, среди сельских жителей, среди государственных служащих и работников неправительственного сектора. Уровень доверия выше среди населения Мангистауской, Акмолинской и Атырауской областей, ниже среди жителей Карагандинской, Павлодарской областей и города Алматы. Различий в разрезе гендера не наблюдается.

 

Полученные результаты станут отправной точкой для выстраивания стратегии Фонда в области коммуникаций для дальнейшего укрепления доверия к ЕНПФ и повышения осведомленности (грамотности) населения Казахстана в сфере пенсионного обеспечения.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

 

 

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz

Доходность ЕНПФ обогнала инфляцию

 

Сумма чистого инвестиционного дохода, начисленного на индивидуальные пенсионные счета вкладчиков ЕНПФ за 2017 год, составила 550,6 млрд тенге. При этом доходность пенсионных активов Фонда составила 7,92%, превысив уровень инфляции, размер которой составил 7,1%.

 

Уровень доходности с периода объединения пенсионных активов (2014 год) по 31 декабря 2017 года в среднем превышает уровень инфляции. Доходность пенсионных активов за данный период составила 43,24% при уровне инфляции 41,76%. По годам она представлена следующим образом:

 

Год

Уровень доходности

Инфляция

2014

6,31%

7,40%

2015

15,65%

13,6%

2016

7,95%

8,5%

2017

7,92%

7,1%

 

Дополнительно отметим, что проведенные ЕНПФ в 2017 году работы по оптимизации бизнес-процессов, сокращению неэффективных расходов, внедрению новых электронных услуг и увеличению их доли в общем объеме оказанных услуг позволили Фонду снизить комиссионное вознаграждение от пенсионных активов на 2018 год на 33 % с 0,0225% до 0,015% в месяц.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

                                                                              

 

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz



ЕНПФ информирует и консультирует дистанционно

 

Первостепенное значение Советом директоров и акционером ЕНПФ было уделено достижению максимальной прозрачности деятельности Фонда, установлению устойчивых эффективных коммуникационных каналов с вкладчиками Фонда и получателями пенсионных выплат. Для этого Фонд использовал все возможности: проводил встречи с журналистами на ежемесячных брифингах и ежеквартальных пресс-конференциях, организовал летнюю школу по финансовой журналистике. В республиканских и региональных средствах массовой информации по инициативе Фонда в 2017 году вышло порядка 15 тысяч публикаций, что в 3 раза превышает показатель 2016 года и в 2,3 раза больше, чем за три предыдущих года. Также сотрудники ЕНПФ провели свыше 18 тысяч выездных презентаций на предприятиях и в организациях, на которых присутствовали 557 тысячи человек – более полумиллиона казахстанцев получили возможность прямо во время встречи получить ответ на любой волнующий вопрос.

 

С акиматами всех областей и городов Астана и Алматы подписаны меморандумы о сотрудничестве и взаимодействии по вопросам реализации социальных задач, что дает возможность Фонду вести информационно-разъяснительную работу в регионах при поддержке исполнительной власти. Из общего количества выездных презентаций, в соответствии с утвержденными графиками, совместно с представителями местных исполнительных органов было проведено 283 масштабных презентации в районных центрах с участием СМИ, на которых присутствовало 27,4 тыс. участников. При этом особое внимание уделялось проведению информационно-разъяснительной работы в районах, сельских округах.

 

Отметим, что за прошлый год число индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) с электронными способами информирования увеличилось на 1,9 млн единиц (или 66% от 2016 года), и по состоянию на 1 января 2018 года составляло около 4,7 млн. Так, около 0,8 млн человек получают выписки на электронный адрес и около 3,9 млн имеют возможность получать информацию посредством сайта или мобильного приложения «ENPF» для смартфонов и планшетов, функционирующих на разных операционных системах. Количество скачиваний мобильного приложения за 2017 год увеличилось в 2,4 раза и составило 1,2 млн скачиваний.

 

За 1 квартал 2018 года количество пользователей электронными способами информирования выросло на 294,7 тысяч человек. На 1 апреля 2018 года более 5 млн человек в качестве способа получения информации о состоянии пенсионного счета выбрали электронный способ информирования: более 823 тыс. человек получают выписки на электронный адрес и более 4,2 млн - посредством сайта или мобильного приложения.

 

Также ЕНПФ активно развивает каналы дистанционного консультирования вкладчиков (получателей). Более 405 тысяч обращений отработано по дистанционным каналам – через Call-центр, оnline консультации на корпоративном сайте Фонда, страницы фонда в социальных сетях. Ни один вопрос не остался без ответа. За каждым обращением и каждой операцией труд конкретных людей, выстроенные бизнес-процессы, которые в 2017 году были проанализированы и пересмотрены через призму усиления системы управления рисками и внутреннего контроля.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

 

 

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz



ЕНПФ проводит активную работу с самозанятым населением

 

С февраля 2018 года ЕНПФ усилил работу с самозанятым населением. Инициирована кампания по отработке индивидуальных пенсионных счетов, на которые не поступают пенсионные взносы. В базе данных вкладчиков идентифицированы счета, открытые в период с 2015 по 2017 годы, но до настоящего дня остающиеся нулевыми, а также счета с накоплениями, на которые в течение 2017 года взносы не поступали. 

 

В первом полугодии 2018 года планируется охватить порядка 325 тысяч вкладчиков. Так, за период февраль-март 2018 г была налажена связь с более чем 71 тыс. вкладчиков. По итогам телефонных контактов 25% из числа этих вкладчиков, а это 8 953 человек обратились в Фонд за дополнительной консультацией.  И на 9 789 ИПС поступили взносы, что составляет 14% от количества установленных контактов.

 

По результатам анкетирования 68% из количества установленных контактов являются безработными, 15% самозанятыми, которые получили консультации по действующим социальным программам продуктивной занятости и массового предпринимательства. Работа в этом направлении будет продолжена с целью максимального охвата всего экономически активного населения накопительной пенсионной системой.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

                                                                                    

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz

ЕНПФ продолжает активную работу с проблемным наследием частных фондов

 

Напомним, до создания ЕНПФ на пенсионном рынке Казахстана работали частные накопительные пенсионные фонды и государственный. В это же время из-за миграции вкладчиков из фонда в фонд и автоматического открытия счетов в государственном фонде начали появляться "технические, невостребованные и двойные счета".

 

В 2017 году Фонд продолжил работу по актуализации пенсионных договоров в базе данных автоматизированной информационной системы, в результате которой количество таких счетов уменьшилось на 72,5 тыс. единиц и составило на 1 января 2018 г. 326,4 тыс. единиц. Таким образом, всего за 4 года с момента завершения процесса приема-передачи всех пенсионных договоров в ЕНПФ отработано 495 тыс. технических договоров (или 60%). Работы по актуализации базы договоров планируется полностью завершить до конца 2020 года.

 

2017 год можно назвать периодом активной работы со всеми проблемными эмитентами, доставшимися ЕНПФ в результате консолидации пенсионных активов. Напомним, что в 2014 году таких эмитентов было 32 и их задолженность составляла порядка 161,45 млрд тенге по номинальной стоимости.

 

В результате комплекса мероприятий, проведенных по возврату сумм задолженности за 2017 год, общая сумма погашенной перед Фондом задолженности по пенсионным активам составила 1,25 млрд тенге, что сопоставимо с объемом погашения задолженности за весь период с 2014 по 2016 годы. На 1 января 2018 года задолженность по пенсионным активам по номинальной стоимости облигаций составляет 37,3 млрд тенге (или менее 0,5% от объема пенсионных активов). Количество проблемных эмитентов по состоянию на начало текущего года сократилось до 19 компаний.

 

Надо отметить, что работа с проблемными эмитентами – это очень сложный процесс, который зависит от многих факторов. На текущий момент дефолт допущен еще одним эмитентом – АО «АБДИ Компани» (3,8 млрд тенге по номинальной стоимости). Эмитентом был допущен дефолт по выплате 1-го этапа погашения основного долга по своим облигациям, в том числе Фонду, в размере 1,2 млрд тенге. В отношении данного эмитента в настоящий момент Фондом осуществляется досудебное урегулирование задолженности.

 

Благодаря принятым в 1-ом квартале 2018 года превентивным мерам, направленным на минимизацию негативных последствий возможного неисполнения обязательств перед Фондом, была урегулирована задолженность эмитента АО «Астана-финанс». Эмитентом был осуществлен выкуп тенговых нот, находившихся в портфеле пенсионных активов Фонда в полном объеме и предотвращены риски причинения убытков пенсионным активам Фонда.  В результате на счета вкладчиков в виде инвестиционного дохода было зачислено 10,8 млрд тенге.

 

Также, Фондом продолжается сопровождение исполнительных производств и процедур реабилитации и банкротства эмитентов.

 

В отношении эмитента АО «Казахстан Кагазы» Высоким судом Лондона вынесено решение об удовлетворении требований группы компаний «Казахстан Кагазы» по иску, заявленному против бывших акционеров и директоров Группы, Максата Арип, Баглана Жунус и Шинар Диханбаевой. В связи с удовлетворением данных требований в пользу АО «Казахстан Кагазы» может быть взыскана сумма денег, которая в дальнейшем может быть направлена для удовлетворения требований кредиторов АО «Казахстан Кагазы», в том числе для удовлетворения требований АО «ЕНПФ». При этом, в связи с прекращением процедуры реабилитации и возбуждением в отношении данного эмитента процедура банкротства у Фонда имеются опасения в реализации данной возможности. Данные опасения связанны с противостоянием лиц выступающих в качестве ответчиков по Лондонскому судебному разбирательству в реализации исполнения состоявшегося судебного акта, а также сложностями, связанными с последствиями применения процедуры банкротства в отношении АО «Казахстан Кагазы». 

 

Таким образом, на 1 апреля 2018 года общая сумма задолженности по 20-ти проблемным эмитентам составляет 41,15 млрд тенге по номинальной стоимости.

 

В настоящее время, в рамках ранее направленных обращений Фонда о привлечении лиц виновных в неисполнении обязательств по пенсионным активам возбуждено 5 уголовных производств (ТОО «Комбинат строительных материалов и конструкций-2», АО «Астана Недвижимость», АО «Астана Финанс», АО «Имсталькон», АО «РЭМИКС-Р»). Также, Фондом ведется дальнейшее взаимодействие с Национальным Банком Республики Казахстан, а также территориальными отделами Служб экономических расследований при ДГД по вопросам проведения проверок эмитентов на предмет целевого использования средств, привлеченных в результате размещения ценных бумаг данных эмитентов.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

 

 

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz



Инвестиционная деятельность НБ РК по управлению пенсионными активами

 

Новое стратегическое распределение валютного портфеля предусматривает инвестирование пенсионных активов в глобальный индекс акций и индексы облигаций развивающихся и развитых стран (индекс представляет собой набор финансовых инструментов, отвечающих определенным параметрам риска и доходности, которые используют инвесторы в качестве эталонных портфелей).

 

В рамках самостоятельного управления Национальный Банк разработал механизм, позволяющий на основе анализа макроэкономических показателей выбрать наиболее инвестиционно-привлекательные страны, входящие в глобальные индексы облигаций развивающихся стран, разработанные и отслеживаемые компаниями JPMorgan и Merrill Lynch.

 

В 2017 году по результатам проведенного анализа для инвестирования пенсионных активов были отобраны 11 развивающихся стран с устойчивыми макроэкономическими показателями и кредитными рейтингами, относящихся к Юго-Восточной Азии, Латинской Америке и Восточной Европе

 

В ноябре 2017 года начато поэтапное инвестирование пенсионных активов в государственные ценные бумаги Правительства Бразилии, Мексики, Чили, Перу, Польши, Индонезии и других развивающихся стран, номинированные в долларах США. В 2018 году планируется продолжить инвестирование пенсионных активов по данному направлению.

 

По состоянию на 1 апреля 2018 года более 73,29% пенсионных активов размещены в финансовые инструменты с минимальным уровнем риска, с рейтингами от «ААА» до «BBB-», а 15,58% с умеренно выраженной степенью риска (рейтинг от «ВВ+» до «В-»). При этом, несмотря на то, что финансовые инструменты на 849 млрд тенге (10,08% от инвестиционного портфеля) не имеют рейтинговых оценок, их эмитенты обладают адекватными кредитными рейтингами от ведущих международных рейтинговых агентств, либо осуществляют инфраструктурные проекты и по ним имеется государственная гарантия возврата средств.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

 

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz



Итоги деятельности АО «ЕНПФ» за 2017 год и 1 квартал 2018 года

 

Алматы, Казахстан – В ЕНПФ проведен внешний аудит финансовой отчетности по пенсионным и собственным активам за 2017 год. Собственный капитал АО «ЕНПФ» на 1 января 2018 г. составил 91,3 млрд тенге и за отчетный год увеличился на 18,1 млрд тенге, что связано с увеличением нераспределенной прибыли за отчетный период. Чистая прибыль после налогообложения за отчетный год составила 18,2 млрд тенге.

 

Общая сумма пенсионных накоплений по состоянию на 1 января 2018 года составила 7,78 трлн тенге, увеличившись с начала 2017 года на 1,1 трлн тенге, то есть прирост составил 16%. По предварительным данным, отношение суммы пенсионных накоплений к сумме ВВП РК за 2017 г. составляет 15,1% (в 2016 г. по уточненным данным – 14,2%).

 

Общая сумма поступлений в 2017 году составила 757,7 млрд тенге (без учета возвратов взносов). Общее поступление пенсионных взносов увеличилось на 8% по сравнению с итогами 2016 года, когда данный показатель составил 700,7 (без учета возвратов) млрд тенге.

 

Сумма чистого инвестиционного дохода, начисленного на ИПС вкладчиков ЕНПФ за 2017 год, составила 550,6 млрд тенге. Доходность пенсионных активов Фонда составила 7,92% при уровне инфляции за аналогичный период 7,1%.

 

Сумма пенсионных выплат из ЕНПФ за январь – декабрь 2017 года составила 211,12 млрд тенге, в том числе переводы в страховые организации 26,06 млрд тенге. Для сравнения – за аналогичный период прошлого года из ЕНПФ было выплачено 169,69 млрд тенге, из них в страховые организации 22,69 млрд тенге. В среднем на 1 человека выплаты в 2017 году составили около 576,5 тыс. тенге.

 

В целях повышения доступности пенсионных услуг в отчетном периоде активно развивались и продвигались электронные услуги. За прошлый год отмечается увеличение числа индивидуальных пенсионных счетов с электронными способами информирования на 1,9 млн единиц или на 66% от 2016 г.; доля ИПС со способом информирования через Интернет либо по электронной почте увеличилась за 2017 г. с 30 до 49%. Около 4,7 млн человек в качестве способа получения информации о состоянии пенсионного счета выбрали электронный способ информирования. Так, около 0,8 млн человек получают выписки на электронный адрес и около 3,9 млн имеют возможность получать информацию посредством сайта или мобильного приложения «ENPF» для смартфонов и планшетов, функционирующих на разных операционных системах. За 2017 год в ряды последних присоединились 1,3 млн вкладчиков (получателей), подписавших дополнительное соглашение об изменении способа информирования.

С 01.07.2017 г. внедрены в электронном формате практически все основные виды пенсионных услуг, в том числе открытие ИПС по учету ОПВ, внесение изменений в реквизиты вкладчика (получателя), подача заявлений на выплату в связи с достижением пенсионного возраста или установлением инвалидности 1, 2 группы бессрочно.

Следует отметить, что доля операций по оказанию пенсионных услуг ЕНПФ через электронные каналы связи от общего объема операций за 2017 г. выросло с 45% до 52% (при плане 47%).

 

Также, для предоставления вкладчикам (получателям) возможности самостоятельного доступа к пенсионным услугам ЕНПФ разработаны сервисы по работе с терминалами самообслуживания. В IV квартале 2017 г. терминалы самообслуживания были установлены во всех 18 филиалах ЕНПФ. Посредством терминалов вкладчики (получатели) могут воспользоваться всем перечнем электронных услуг от открытия ИПС до подачи заявления на выплату.

 

В рамках проекта «Мобильный агент», нацеленного на повышение доступности услуг Фонда для определенных категорий населения и, в первую очередь, людей с ограниченными возможностями, за 2017 г. было осуществлено в 6,5 раза больше операций, чем в 2016 г. Так, количество выездов для обслуживания потребителей услуг Фонда по месту их нахождения составило 7,1 тыс., в ходе которых произведено 189,5 тыс. операций. В 2016 г. осуществлено 1,1 тыс. выездов для обслуживания на местах, произведено 29 тыс. операций. В том числе по проекту обслужено 13,5 тыс. вкладчиков и получателей с ограниченными возможностями, по которым произведено 38,7 тыс. операций. За 2016 г. обслужено 15,7 тыс. вкладчиков (получателей) данной категории, общее количество операций по ним составило 47 тыс.

 

Сотрудники филиальной сети ЕНПФ за 2017 г. провели 18,1 тыс. выездных презентаций на предприятиях и в организациях, на которых присутствовало 557 тыс. человек. В целях усиления информационно-разъяснительной работы для вовлечения населения в накопительную пенсионную систему, а также ознакомления с работой областных филиалов на местах осуществлены рабочие поездки руководства Фонда во все области Казахстана. В ходе поездок с акиматами областей подписаны Меморандумы о сотрудничестве и взаимодействии по вопросам реализации социальных задач.

 

В целях обеспечения прозрачности работы Фонда и усиления коммуникаций с населением был создан Общественный совет при ЕНПФ как устойчивый эффективный информационный и коммуникационный канал с вкладчиками фонда и получателями пенсионных выплат. В 2017 году проведено 6 заседаний, проведен круглый стол о пенсионной системе с привлечением представителей НБРК и экспертов финансового рынка.

 

В отчетном периоде в Фонд поступило 405 780 обращений от граждан по каналам обратной связи, что в 2,4 раза больше, чем в 2016 г. (169 159). 65% обращений поступили через Call-центр, 27% – через сервис Оnline консультант на корпоративном вебсайте Фонда, 8% – через остальные каналы, включая Канцелярию Фонда, сервис обратной связи и блог Председателя на сайте Фонда, Книгу отзывов и предложений, страницы Фонда в социальных сетях. За 2017 год количество просмотров сайта enpf.kz год превысило 20,8 млн. раз.

 

В 1 квартале 2018 года пенсионные активы выросли на 193 млрд тенге и на 1 апреля 2018 года составили 7,97 трлн тенге. Основная доля –  порядка 98 % -  всех пенсионных накоплений сформирована за счет обязательных пенсионных взносов. За отчетный квартал открыто 92,2 тыс. ИПС.  Средний взнос на индивидуальный пенсионный счет составил 15 700 тенге.

 

Сумма чистого инвестиционного дохода за первые три месяца 2018 года составила 66 млрд тенге.  Доходность в годовом выражении (март 2017 г. – март 2018 г.) доходность составляет 8,00 % при инфляции за аналогичный период 6,6 %.

 

За январь-март 2018 г. сумма выплат из ЕНПФ составила 72,4 млрд тенге, в том числе переводы в страховые организации 3,9 млрд тенге. Для сравнения, за аналогичный период 2017 г. сумма выплат из ЕНПФ составила 77,35 млрд тенге, в том числе переводы в страховые организации 6,04 млрд тенге.

 

В первом квартале 2018 года была продолжена работа по улучшению качества оказываемых услуг населению. На 1 апреля 2018 года на сайте ЕНПФ с момента запуска сервиса около 2298 человек открыли ИПС онлайн, около 987 получателей подали заявление на выплаты, около 11 754 человека внесли изменения в свои реквизиты и около 4155 вкладчиков сменили способ получения выписки с ИПС на интернет-информирование.

 

Кроме того, за три месяца 2018 года по вопросам пенсионного обеспечения ЕНПФ провел на предприятиях и в организациях более 4,8 тыс. презентаций, в которых приняло участие более 152 тыс. человек.

 

27 марта 2018 года ЕНПФ реализовал еще одну инициативу – День открытых дверей, в котором приняли участие около 4806 человек. ЕНПФ проводит Дни открытых дверей ежеквартально.

 

Стоит отметить, что количество пользователей электронными способами информирования выросло с начала года на 294,7 тысяч человек. На 1 апреля 2018 года более 5 млн человек в качестве способа получения информации о состоянии пенсионного счета выбрали электронный способ информирования. Так, более 823 тыс. человек получают выписки на электронный адрес и более 4,2 млн имеют возможность получать информацию посредством сайта или мобильного приложения для смартфонов и планшетов, функционирующих на разных операционных системах.

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

                                                                                    

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz


Качество услуг ЕНПФ соответствует международным стандартам

 

В марте 2018 года АО “ЕНПФ” успешно прошел сертификационный аудит Системы Менеджмента Качества (СМК) на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015 в области предоставления пенсионных услуг. Аудит был проведен международными аудиторами ведущей европейской компании TÜV Thüringen e.V. (Германия).

 

В ходе аудита эксперты TÜV Thüringen e.V. отметили, что Система менеджмента качества ЕНПФ в полном объеме является результативной, в Фонде созданы все условия для ее поддержания в рабочем состоянии и дальнейшего развития.

 

Также в итоговом отчете аудиторы TÜV Thüringen e.V. среди положительных аспектов отметили стремление ЕНПФ во внедрении Системы менеджмента качества на основе ISO 9001, в постоянном поддержании, улучшении инфраструктуры Фонда, широкое использование IT-технологий, в том числе и для решения внутренних бизнес-процессов, а также квалификацию и компетентность персонала.

 

Кроме того, независимыми аудиторами были отмечены механизм анализа обращений, поступающих в ЕНПФ по различным каналам связи, с использованием современных методологий оценки. Так, например, за 2017 год по удаленным каналам связи – через call-центр, форму «обратной» связи и онлайн-чат на сайте Фонда, посредством бумажного носителя, «Книги отзывов и предложений» и социальных сетей – в ЕНПФ поступило свыше 405 тыс. обращений от граждан, на которые предоставлялись ответы в течение 1-3 дней.

 

По результатам аудита не было выявлено ни одного несоответствия либо отклонения от требований стандарта ISO 9001:2015. И в знак подтверждения Фонд получил международный сертификат от TÜV Thüringen e.V.

 

«Получению сертификата предшествовала длительная и кропотливая работа по формированию и внедрению системы менеджмента качества в Фонде. Подтверждение соответствия международным стандартам доказывает, что мы движемся в правильном направлении. Для ЕНПФ очень важно, чтобы вкладчик был удовлетворен взаимодействием с Фондом. Достигнутые результаты – это часть планомерных усилий по развитию и улучшению качества предоставления пенсионных услуг. Функционирующая Система менеджмента качества однозначно повышает эффективность бизнес-процессов и прозрачность Фонда в целом», - отметил заместитель председателя правления АО «ЕНПФ» Бауржан Мухамеджанов.

 

 

TÜV Thüringen e.V. – международный орган по сертификации в области качества и безопасности.

История TÜV Thüringen насчитывает более чем 100 лет. В пятидесятые годы двадцатого века деятельность организации продолжилась в качестве службы государственного технического надзора. В девяностые годы TÜV Thüringen получил статус международного органа по сертификации и завоевал репутацию одного из наиболее авторитетных участников мирового рынка аудита систем качества. Сегодня предприятия автомобилестроения – в числе ключевых специализаций TÜV Thüringen.

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

                                                                                     

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz


Подписан Меморандум о сотрудничестве между АО «ЕНПФ» и АО «Казпочта»

 

АО «ЕНПФ» подписан Меморандум о сотрудничестве и План мероприятий с АО «Казпочта».

 

В рамках Меморандума планируется предоставление пенсионных услуг через подразделения Казпочты в отдаленных районах, где нет подразделений ЕНПФ.  При выборе населенных пунктов для предоставления трансферагентских услуг приоритет отдается удаленным (малым) населенным пунктам с небольшой численностью экономически активного населения.

 

В настоящее время разработан план реализации этого проекта и после решения технических вопросов и обучения персонала АО «Казпочта» трансферагентские услуги поэтапно будут оказываться  сначала в 24 населенных пунктах с экономически активным населением более 5 тыс человек, затем до конца года еще в 70, количество трудоспособных жителей которых составляет от 2 тыс. до 5 тыс. человек. Таким образом в 2018 году присутствие ЕНПФ по республике увеличится на 43%.

 

В 2019 году планируется охватить трансферагентскими услугами еще 125 населенных пунктов, где живут менее 2 тысяч экономически активных человек. 

 

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению

эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет Президент Республики Казахстан.

В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz).

 

 

Пресс-центр АО «ЕНПФ»

Контакты для СМИ: press@enpf.kz